Conditions générales d'utilisation

Version fournie le 3 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation, ci-après les CGU, définissent les règles d'accès et d'utilisation du site https://mumkine.fr, édité par Eva Tang - Mumkine.

Elles s'appliquent à toute personne consultant le site, envoyant une demande de contact, réservant une activité en ligne ou utilisant un lien de connexion transmis par Mumkine.

Les dispositions relatives à l'achat d'un atelier figurent dans les Conditions générales de vente.

2. Éditrice et contact

Eva Tang - Mumkine, entrepreneure individuelle
44 Grande Rue, 78810 Feucherolles, France
SIREN : 832 662 274
E-mail : evatang.mkde@gmail.com
Téléphone : 06 72 46 04 30

3. Services accessibles

Le site permet notamment :

• de consulter la présentation de Mumkine et les contenus du blog ;
• de consulter l'offre de kinésithérapie périnatale non conventionnée et ses tarifs ;
• d'envoyer une demande de contact relative à la kinésithérapie ;
• de consulter le calendrier des activités physiques adaptées en ligne ;
• de vérifier la disponibilité d'une séance ;
• de répondre à un questionnaire préalable lorsque cela est requis ;
• de réserver et payer une séance ;
• de recevoir par e-mail une confirmation, un lien Zoom, une information d'annulation ou de remboursement.

Les deux parcours sont distincts. Le calendrier et le paiement en ligne concernent les activités physiques adaptées, pas les actes de kinésithérapie.

4. Acceptation des CGU

La consultation du site implique le respect des CGU. Lorsqu'une action nécessite une acceptation expresse, notamment une réservation ou l'envoi d'un formulaire, l'utilisateur confirme avoir pris connaissance de la version applicable.

Une personne qui n'accepte pas les CGU doit cesser d'utiliser les fonctionnalités concernées.

5. Accès au site

Le site est normalement accessible sans compte. Mumkine ne garantit pas un accès permanent et peut interrompre temporairement tout ou partie du service pour maintenance, mise à jour, sécurité, incident, évolution technique ou force majeure.

Mumkine peut modifier l'organisation, l'apparence, les fonctionnalités et les contenus du site, sous réserve de respecter les réservations déjà confirmées et les obligations légales.

6. Absence de compte et liens personnels

Aucun compte participante n'est nécessaire pour réserver un atelier. Les informations utiles et le lien de connexion Zoom sont envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation.

Le lien est personnel et confidentiel. L'utilisateur s'engage à ne pas :

• le transmettre ou le publier ;
• permettre l'accès à une personne non inscrite ;
• contourner les limites de capacité ;
• tenter d'accéder à l'espace d'administration ;
• utiliser le lien après annulation ou remboursement de la réservation.

Mumkine peut refuser l'accès à une personne utilisant un lien obtenu de manière irrégulière.

7. Règles de comportement

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale, licite et respectueuse. Sont notamment interdits :

• toute intrusion, tentative d'intrusion ou perturbation du site ;
• l'utilisation de robots ou de scripts portant atteinte au fonctionnement normal ;
• l'usurpation d'identité ou la transmission d'informations volontairement fausses ;
• les propos injurieux, discriminatoires, menaçants ou portant atteinte à autrui ;
• la collecte de données concernant les autres participantes ;
• l'enregistrement ou la diffusion non autorisée d'une séance ;
• l'exploitation commerciale des contenus, liens ou supports Mumkine.

Mumkine peut bloquer une action, invalider un lien ou mettre fin à une participation en cas de comportement dangereux, frauduleux ou gravement perturbateur, sans préjudice des remboursements légalement dus.

8. Formulaire de kinésithérapie

La demande de contact permet à la praticienne de vérifier le contexte général, la zone d'intervention et les possibilités de reprise de contact. Elle ne vaut pas prise de rendez-vous.

L'utilisateur doit fournir des coordonnées exactes et limiter son message aux informations utiles. Il ne doit pas transmettre spontanément de diagnostic détaillé, compte rendu, ordonnance, photographie médicale ou donnée de santé non demandée dans le formulaire public.

Avant l'envoi, l'utilisateur consulte les tarifs affichés sur le site et confirme leur prise de connaissance. Cette validation ne constitue pas une signature électronique formelle et n'entraîne aucun paiement.

9. Calendrier et disponibilité

Les états affichés sont notamment : disponible, complet et désactivé. Une séance complète ou désactivée ne peut pas être réservée.

Une place n'est définitivement acquise qu'après validation du paiement et confirmation de la réservation. L'affichage d'une séance comme disponible ne garantit pas qu'elle le restera pendant toute la durée du parcours de commande.

10. Questionnaire préalable

Le questionnaire du cours de ballon constitue une auto-déclaration de prudence. Il ne réalise aucun diagnostic et ne remplace pas un avis médical.

Une réponse conduisant à un résultat « accès refusé » bloque la réservation et invite l'utilisateur à solliciter un avis professionnel. Les réponses détaillées ne sont pas conservées ; seuls la date, la version et le résultat sont enregistrés.

L'utilisateur doit répondre sincèrement. Il reste libre de ne pas répondre, mais ne peut alors pas réserver la séance pour laquelle le questionnaire est obligatoire.

11. Participation aux ateliers

La participante doit :

• se connecter quelques minutes avant le début ;
• utiliser un équipement et une connexion compatibles ;
• préparer un espace dégagé ;
• disposer du matériel annoncé ;
• respecter les consignes de sécurité et les autres participantes ;
• interrompre l'exercice en cas de douleur, malaise ou difficulté inhabituelle.

Lors d'un atelier Kids Friendly, l'adulte inscrit reste responsable de l'enfant, de son environnement et du matériel utilisé.

12. Information de santé

Les contenus du site, du blog, des vidéos et des ateliers ont une finalité pédagogique et ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un suivi médical individualisé.

En cas de doute, de grossesse à risque, de pathologie, de traitement lourd, de reprise après chirurgie ou de symptôme inhabituel, l'utilisateur doit demander l'avis du professionnel de santé qui assure son suivi.

En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.

13. Services tiers

Le fonctionnement du site repose notamment sur :

• IONOS pour l'hébergement ;
• Mailcow pour la messagerie exploitée en interne ;
• Stripe pour le paiement et le remboursement ;
• Zoom pour les séances en direct ;
• Google Analytics pour les statistiques après consentement.

L'utilisateur peut être amené à consulter ou accepter les conditions propres à ces services. Mumkine reste responsable de ses propres obligations mais ne maîtrise pas les incidents exclusivement imputables au réseau de l'utilisateur ou à un service tiers extérieur à son contrôle raisonnable.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, GIF, vidéos, illustrations, supports, exercices, fiches pédagogiques, marques, logos, bases de données, structure et éléments techniques du site sont protégés.

L'utilisateur bénéficie uniquement d'un droit de consultation et, lorsqu'il a réservé, d'un droit personnel de participation à la séance concernée. Aucun droit de reproduction, adaptation, extraction, diffusion, revente, formation de tiers ou utilisation professionnelle n'est accordé.

Toute citation doit rester brève, justifiée, accompagnée de la source et conforme à la loi.

15. Contenus et communications des utilisateurs

L'utilisateur reste responsable des informations et messages qu'il transmet. Il garantit qu'ils sont exacts, licites et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Mumkine peut supprimer ou ne pas traiter un contenu manifestement illicite, hors sujet, excessivement médical pour le formulaire public, injurieux, publicitaire ou présentant un risque pour la sécurité.

16. Responsabilité

Mumkine met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au fonctionnement du site et à l'exactitude des informations publiées. Elle corrige les erreurs portées à sa connaissance dans un délai raisonnable.

Mumkine ne peut être tenue responsable d'un préjudice résultant exclusivement :

• d'une utilisation contraire aux CGU ;
• d'informations volontairement fausses ou incomplètes ;
• d'une panne du terminal ou de la connexion de l'utilisateur ;
• d'un téléchargement ou programme malveillant extérieur au site ;
• d'un événement de force majeure.

Aucune clause des CGU n'a pour objet d'exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.

17. Données personnelles et cookies

Les modalités de collecte, les destinataires, les durées de conservation, les cookies et les droits des personnes sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Google Analytics est activé uniquement après consentement. Le choix peut être modifié depuis le gestionnaire de cookies.

18. Signalement d'un incident

Tout problème de sécurité, lien reçu par erreur, contenu manifestement illicite ou utilisation frauduleuse peut être signalé à evatang.mkde@gmail.com en décrivant précisément l'incident, sans transmettre de données sensibles inutiles.

19. Modification des CGU

Mumkine peut modifier les CGU pour tenir compte d'une évolution du service ou du droit applicable. La nouvelle version s'applique à compter de sa publication. Les droits attachés à une réservation déjà confirmée restent régis par les documents acceptés lors de cette réservation, sauf disposition impérative contraire.

20. Droit applicable et contact

Les CGU sont soumises au droit français.

Toute question ou réclamation peut être adressée à evatang.mkde@gmail.com, au 06 72 46 04 30, ou par courrier à Eva Tang - Mumkine, 44 Grande Rue, 78810 Feucherolles.

À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles légales applicables.