Conditions générales de vente

Version fournie le 3 août 2026

Article 1 - Identité du prestataire

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les CGV, sont proposées par :

Eva Tang - Mumkine, entrepreneure individuelle
44 Grande Rue, 78810 Feucherolles, France
SIREN : 832 662 274
E-mail : evatang.mkde@gmail.com
Téléphone : 06 72 46 04 30
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Article 2 - Objet et champ d'application

Les CGV régissent la réservation et le paiement, par une personne physique agissant à des fins non professionnelles, d'une activité physique adaptée ou d'un atelier collectif proposé en direct sur le site https://mumkine.fr.

Elles ne régissent pas les actes de kinésithérapie. Le parcours de kinésithérapie du site permet uniquement d'adresser une demande de contact après consultation des tarifs. Cette demande ne vaut ni rendez-vous, ni paiement, ni engagement à accepter une prise en charge.

La commande implique l'acceptation sans réserve des CGV disponibles avant le paiement. La version acceptée est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 3 - Description des ateliers

Les caractéristiques essentielles de chaque atelier sont présentées sur le site avant la réservation : intitulé, contenu, public concerné, date, heure, durée, nombre de places, matériel éventuel, questionnaire préalable, tarif et modalités de connexion.

Les ateliers se déroulent en direct au moyen de Zoom. Aucun compte Mumkine n'est créé. La confirmation et le lien personnel de connexion sont envoyés par e-mail après validation du paiement.

Les photographies, GIF, vidéos et extraits de démonstration ont une fonction illustrative. Le contenu exact peut être adapté par la praticienne au niveau du groupe, aux contraintes de sécurité et aux capacités observées pendant la séance, sans dénaturer l'objet de l'atelier.

Article 4 - Conditions de participation

La personne qui réserve doit être majeure et juridiquement capable de conclure le contrat. Lorsqu'un enfant participe à un atelier Kids Friendly, la réservation est réalisée par un adulte qui reste présent et responsable pendant toute la séance.

La participante doit disposer :

• d'une connexion internet suffisamment stable ;
• d'un équipement compatible avec Zoom ;
• d'un espace dégagé et adapté à la pratique ;
• du matériel indiqué dans la fiche de l'atelier ;
• d'une adresse e-mail valide consultée avant la séance.

Le lien de connexion est strictement personnel. Sa transmission à un tiers peut entraîner le refus d'accès à la séance sans remboursement.

Article 5 - Questionnaire préalable au cours de ballon

La réservation d'un cours de ballon peut être subordonnée à un questionnaire préalable. Ce questionnaire constitue une auto-déclaration et ne remplace pas un avis médical.

Lorsque le résultat révèle un critère de prudence, la réservation est bloquée et la personne est invitée à demander un avis médical. Aucune réservation ni aucun paiement n'est confirmé dans ce cas.

Les réponses détaillées ne sont pas conservées. Seuls la date, la version du questionnaire et le résultat « accès autorisé » ou « accès refusé » sont enregistrés conformément à la Politique de confidentialité.

Article 6 - Processus de commande

Pour réserver, la participante :

1. sélectionne une séance encore disponible ;
2. consulte ses caractéristiques et son tarif ;
3. complète les informations demandées ;
4. répond au questionnaire lorsqu'il est requis ;
5. vérifie le récapitulatif ;
6. accepte les CGV et la Politique de confidentialité ;
7. procède au paiement sécurisé par Stripe ;
8. reçoit une confirmation par e-mail.

La réservation n'est définitive qu'après confirmation effective du paiement et réception de l'e-mail de confirmation. Un panier, une tentative de paiement ou un paiement refusé ne réserve aucune place.

En cas de réservations simultanées portant sur la dernière place, seule la première réservation confirmée dans la limite de capacité est acceptée. Toute somme encaissée sans réservation valide est remboursée intégralement.

Article 7 - Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises sur le site et dans le récapitulatif présenté avant la commande.

Eva Tang bénéficie de la franchise en base de TVA. La mention applicable est : « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ».

Le tarif opposable est celui affiché au moment de la commande. Une modification ultérieure ne s'applique pas aux réservations déjà confirmées.

Article 8 - Paiement

Le paiement est exigible lors de la réservation et réalisé par Stripe au moyen des modes de paiement affichés à l'écran. Le bouton final comporte une formulation indiquant clairement l'obligation de paiement.

Mumkine ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Stripe transmet à Mumkine le statut, le montant, la date et la référence nécessaires au suivi de la réservation et d'un éventuel remboursement.

Une facture ou un justificatif peut être transmis par voie électronique. La participante doit signaler sans délai toute erreur apparente dans les informations de facturation.

Article 9 - Confirmation et accès à l'atelier

L'e-mail de confirmation est adressé à l'adresse renseignée lors de la commande. Il contient ou permet de recevoir :

• le récapitulatif de la réservation ;
• la date et l'heure ;
• les consignes utiles ;
• le lien Zoom personnel ;
• les coordonnées de contact de Mumkine.

La participante doit vérifier ses courriers indésirables et contacter Mumkine avant la séance si elle n'a pas reçu son lien. Une erreur d'adresse e-mail imputable à la participante ne peut donner lieu à remboursement lorsque Mumkine n'a pas été prévenue à temps pour la corriger.

Article 10 - Annulation par la participante

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à evatang.mkde@gmail.com en indiquant le nom de la participante, la séance et la référence de réservation.

• Demande reçue au moins 24 heures avant l'heure de début : remboursement intégral.
• Demande reçue moins de 24 heures avant l'heure de début : aucun remboursement, sauf geste commercial décidé par Mumkine ou motif légal impératif.
• Absence sans prévenir ou connexion après la fin de la séance : aucun remboursement.

Le moment de réception de l'e-mail sur la messagerie de Mumkine fait foi pour apprécier le délai de 24 heures.

Le remboursement est demandé sur le moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur le compte dépend ensuite de Stripe et de l'établissement bancaire.

Article 11 - Annulation ou report par Mumkine

Lorsque Mumkine annule une séance, toutes les réservations payées concernées font l'objet d'un remboursement intégral et automatique. Un e-mail informe chaque participante de l'annulation et du remboursement.

Lorsqu'une séance est reportée, la réservation initiale est également annulée et intégralement remboursée. Mumkine peut proposer une nouvelle date, mais la participante reste libre d'effectuer ou non une nouvelle réservation. Aucun transfert automatique vers le nouveau créneau n'est imposé.

Le remboursement est déclenché sans retard injustifié. Les délais bancaires de restitution peuvent varier selon le moyen de paiement.

Article 12 - Droit de rétractation

Les ateliers sont des prestations collectives en direct réservées pour une date et une heure déterminées. Lorsqu'ils constituent une activité de loisirs fournie à une date ou une période déterminée, ils relèvent de l'exception prévue à l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation et ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de quatorze jours.

La faculté contractuelle d'annulation prévue à l'article 10 reste néanmoins applicable et permet un remboursement intégral lorsque la demande est reçue au moins 24 heures avant la séance.

Si une offre proposée ultérieurement ne relevait pas de cette exception, la consommatrice disposerait du droit légal de rétractation applicable. Elle pourrait alors l'exercer :

• par e-mail à evatang.mkde@gmail.com au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ;
• ou par la fonctionnalité en ligne « Renoncer au contrat ici », lorsqu'elle doit être mise à disposition.

Un accusé de réception serait adressé sur un support durable. Le formulaire type ci-dessous peut être copié dans un e-mail :

À l'attention d'Eva Tang - Mumkine, 44 Grande Rue, 78810 Feucherolles, evatang.mkde@gmail.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [intitulé et date]. Commandée le : [date]. Nom : [nom]. Adresse e-mail utilisée : [e-mail]. Date : [date].

Article 13 - Sécurité de la pratique et santé

La participante s'engage à respecter les consignes données, à adapter son effort et à interrompre immédiatement l'exercice en cas de douleur inhabituelle, malaise, essoufflement anormal, vertige ou aggravation d'un symptôme.

Les ateliers ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical individualisé, ni un remplacement du suivi assuré par un médecin ou un autre professionnel de santé. En cas de doute ou de contre-indication possible, la participante doit solliciter un avis médical avant de participer.

Mumkine demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée pour un dommage résultant exclusivement du non-respect des consignes, d'informations volontairement inexactes, d'un environnement manifestement inadapté ou d'un matériel défectueux fourni par la participante.

Article 14 - Enregistrement et propriété intellectuelle

La participante ne peut enregistrer, photographier, filmer, capter le son, reproduire ou rediffuser tout ou partie de l'atelier sans autorisation écrite préalable.

Les contenus, méthodes de présentation, supports, vidéos, fiches et exercices restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L'achat d'une séance confère uniquement un droit personnel de participation à la date réservée.

Article 15 - Incident technique

En cas de difficulté imputable à la participante, notamment connexion insuffisante, terminal incompatible, panne locale ou mauvaise configuration de Zoom, Mumkine apporte une assistance raisonnable mais ne garantit pas le remboursement lorsque la séance a pu être normalement assurée.

Si un incident imputable à Mumkine ou à son infrastructure empêche substantiellement la réalisation de la séance, Mumkine propose, selon la situation, un remboursement intégral ou une nouvelle séance sans frais, au choix de la participante.

Article 16 - Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens du droit français. Lorsqu'un tel événement entraîne l'annulation ou le report d'une séance payée, le remboursement intégral prévu à l'article 11 s'applique.

Article 17 - Données personnelles

Les traitements liés à la commande, au paiement, à Zoom, aux e-mails, aux remboursements et au questionnaire préalable sont décrits dans la Politique de confidentialité du site.

La participante peut exercer ses droits à l'adresse evatang.mkde@gmail.com.

Article 18 - Preuve et archivage

Les enregistrements électroniques du site, de Stripe, de la messagerie et du back-office sont conservés dans des conditions permettant d'établir la commande, le paiement, l'acceptation des CGV, l'envoi du lien, l'annulation et le remboursement, sous réserve de la preuve contraire.

Article 19 - Réclamation

Toute réclamation doit d'abord être adressée à Mumkine :

• par e-mail à evatang.mkde@gmail.com ;
• ou par courrier à Eva Tang - Mumkine, 44 Grande Rue, 78810 Feucherolles.

La demande doit préciser l'identité de la participante, la référence de réservation, la séance concernée et l'objet de la réclamation. Mumkine s'efforce d'apporter une réponse dans un délai raisonnable.

Article 20 - Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas la consommatrice des dispositions impératives protectrices dont elle bénéficie.

À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes désignées par les règles légales applicables, notamment celles permettant à la consommatrice de saisir la juridiction de son domicile dans les conditions prévues par la loi.